Оферта для покупателя

Индивидуальный предприниматель Черкасов Сергей Викторович (ИНН 673110673051, ОГРНИП 307673114500020, адрес: г. Смоленск, ул. Ломоносова, д. 14, кв. 54, электронная почта: support@moddium.ru), далее — «Оператор», предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») приобретать через Платформу доступ к мастер-классам, изделия собственного изготовления и материалы для творчества на изложенных ниже условиях.

1.1. Платформа — сайт moddium.ru и мобильные приложения Оператора.

1.2. Партнёр — лицо, разместившее на Платформе Работы, Материалы и (или) МК и реализующее их Покупателям. Партнёр действует в одном из двух качеств:

а) физическое лицо (в интерфейсе — «Автор») — реализует только Материалы, находящиеся в его личном владении (продажа личного имущества, п. 5.6); Работы и МК не продаёт;

б) самозанятый гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (в интерфейсе — «Бренд») — ведёт предпринимательскую деятельность: реализует Работы и МК, а индивидуальный предприниматель и юридическое лицо — также Материалы.

Правовое значение имеет термин «Партнёр»; качество, в котором действует Партнёр по конкретной Сделке, доводится до Покупателя до её оформления (п. 2.3).

1.3. Работа — изделие собственного изготовления Партнёра: готовое либо изготавливаемое по индивидуальному заказу.

1.3.1. Материал — сырьё, инструменты, комплектующие и принадлежности для творчества, размещённые Партнёром.

1.3.2. Термины «Работа» и «Материал» используются вместо термина «товар». Работы и Материалы являются товаром в значении Гражданского кодекса РФ (предмет договора купли-продажи). Для целей законодательства о защите прав потребителей Работы и Материалы признаются товарами в Сделках, в которых продавцом выступает Партнёр, ведущий предпринимательскую деятельность (самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо). При продаже Материала Партнёром — физическим лицом (продажа личного имущества) законодательство о защите прав потребителей не применяется; к таким Сделкам применяются общие правила Гражданского кодекса РФ о купле-продаже (п. 5.6). Положения настоящей Оферты о Работах применяются равным образом к Материалам, если из контекста не следует иное.

1.4. МК — мастер-класс (обучающий контент), доступ к которому приобретается на Платформе.

1.5. Сделка с Работой или Материалом — договор купли-продажи Работы или Материала между Покупателем и Партнёром.

1.6. Сделка с МК — договор возмездного оказания услуг между Покупателем и Оператором.

1.7. Безопасная доставка — функция сервиса Платформы по Сделкам с Работами или Материалами: организация доставки, проведение расчётов через сервис безопасных расчётов банка, удержание банком средств Покупателя до подтверждения получения, администрирование возвратов и споров. Условия расчётов — раздел 4 настоящей Оферты; операционный порядок (сроки, фиксация, споры, невыкуп) — Регламент безопасной доставки (приложение к настоящей Оферте).

1.8. Оператор предоставляет Покупателю сервис Платформы: доступ к каталогу Работ, Материалов и МК, взаимодействие с Партнёрами, оформление Сделок, резервирование средств на карте до подтверждения заказа Партнёром, проведение расчётов через сервис безопасных расчётов банка, организацию доставки (Безопасная доставка), администрирование возвратов и споров. Оферта акцептуется оформлением Сделки; выбор опций (в том числе Безопасной доставки) означает применение соответствующих функций сервиса в рамках настоящей Оферты. Отдельные действия (оплата, подтверждение ознакомления с условиями возврата МК) подтверждаются в интерфейсе.

2.1. Сделка с МК (исполнитель — Оператор). По Сделкам с МК Оператор действует как комиссионер от своего имени и является стороной договора оказания услуг перед Покупателем. Требования по качеству, срокам и возврату Покупатель предъявляет Оператору (раздел 3).

2.2. Сделка с Работой или Материалом (продавец — Партнёр). По таким Сделкам продавцом является Партнёр; договор купли-продажи заключается между Покупателем и Партнёром. Оператор — лицо, оказывающее информационные услуги, а при использовании Безопасной доставки — владелец агрегатора (ст. 9, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»); расчёты по таким Сделкам проводятся банком (раздел 4; операционный порядок — Регламент безопасной доставки, приложение к настоящей Оферте). Ст. 1253.1 ГК РФ применяется к пользовательскому контенту (карточки, изображения), а не к статусу продавца. Требования по качеству Работы или Материала Покупатель предъявляет Партнёру (раздел 5).

2.3. Перед оформлением Сделки Платформа информирует Покупателя, кто является продавцом по конкретной Сделке.

3.1. Доступ к платному МК предоставляется после оплаты. МК носит информационно-консультационный характер; образовательная деятельность (273-ФЗ) не осуществляется, документы об образовании не выдаются.

3.2. Поэтапное оказание услуги. Услуга оказывается по частям: каждой частью является доступ к отдельному платному Этапу МК. Часть считается оказанной и принятой в момент открытия Покупателем соответствующего платного Этапа.

3.3. Возврат по МК. При отказе от Сделки с МК (ст. 32 ЗоЗПП) Покупателю возвращается полная стоимость всех не открытых им платных Этапов; стоимость открытых (принятых) частей возврату не подлежит. Бесплатные (ознакомительные) Этапы в расчёте не участвуют. Открытием не признаются предпросмотр и просмотр бесплатных Этапов. Порядок расчёта возврата раскрывается Покупателю до оплаты с подтверждением ознакомления (отметка о согласии). Настоящее правило не ограничивает права Покупателя при недостатках услуги: если открытый Этап имеет недостатки, не соответствует описанию либо МК непригоден для использования, Покупатель вправе требовать возврата стоимости соответствующих Этапов или всего МК (ст. 29 ЗоЗПП).

3.4. Незавершённый МК: если МК находится в процессе публикации, Покупатель информируется об этом до покупки — отображаются число опубликованных Этапов и срок завершения публикации (не позднее 30 дней с первой продажи с возможным продлением до 10 дней — единый срок, установленный договором Оператора с Партнёром). Нарушение этого срока даёт Покупателю право на возврат стоимости неопубликованной части.

3.5. Возврат по МК влечёт отзыв доступа к МК. Возврат производится на источник оплаты не позднее 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП).

3.6. МК не включает физической части. Партнёр может указать в описании МК рекомендуемые материалы со ссылками на отдельные карточки; их приобретение — самостоятельные Сделки с Работами или Материалами по выбору Покупателя, доступ к МК от их покупки не зависит.

4.1. Оплата: банковские карты РФ, T-Pay, SberPay, СБП. Цена указывается в рублях и включает применимые налоги продавца. Оплата наложенным платежом не предусмотрена.

4.2. Расчёты через сервис банка. Расчёты по Сделкам проводятся через сервис безопасных расчётов «Мультирасчёты» АО «ТБанк» (далее — «Банк», «Сервис расчётов»): оплату принимает Банк, он же удерживает средства до завершения Сделки и производит выплаты и возвраты. Оператор денежные средства Покупателя не принимает и не хранит; из распределения по Сделке Оператор получает только своё вознаграждение за сервис Платформы и плату за организацию доставки.

4.2.1. Удержание и перечисление. При оформлении заказа средства резервируются на карте Покупателя (без списания) до подтверждения заказа Партнёром; при неподтверждении заказа в срок резервирование отменяется. После подтверждения производится списание, и средства удерживаются Банком (на карте Покупателя, затем на счёте Банка; при оплате через СБП — сразу на счёте Банка). Партнёру средства перечисляются Банком: по Сделке с Работой или Материалом — после подтверждения получения Покупателем и истечения окна спора; по Сделке с МК — в порядке, предусмотренном договором Оператора с Партнёром. До этого момента средства не могут быть выплачены.

4.2.2. Возвраты. При отмене заказа, невручении, возврате или разрешении спора в пользу Покупателя возврат средств производит Банк (в том числе частично) — тем же способом, которым была совершена оплата. Срок возврата — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

4.2.3. Из средств, причитающихся Партнёру, при распределении по Сделке удерживается вознаграждение Оператора за сервис Платформы; стоимость доставки, оплаченная Покупателем, перечисляется Банком Оператору как плата за организацию доставки (Покупателю выдаётся кассовый чек Оператора на эту сумму; в чеке указываются номер заказа и продавец товара). Чек на Работу или Материал формирует продавец (п. 4.3) — это разъясняется Покупателю в интерфейсе при оформлении заказа. Указанные распределения не влияют на сумму, уплаченную Покупателем, и на его права.

4.3. Кассовый чек: по Сделке с МК чек выдаёт Оператор; по Сделке с Работой или Материалом чек выдаёт Партнёр (самозанятый — через «Мой налог»; индивидуальный предприниматель и юридическое лицо — кассой); при покупке Материала у Партнёра — физического лица (продажа личного имущества) кассовый чек не формируется, поскольку обязанность применения контрольно-кассовой техники на физических лиц не распространяется; на плату за организацию доставки чек выдаёт Оператор.

4.4. Для вручения заказа оператору доставки передаются необходимые данные (ФИО, телефон, пункт выдачи/адрес) — на основании исполнения договора; Покупатель информируется о передаче при оформлении заказа в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

5.1. Информация о продавце (ст. 9 ЗоЗПП, доводится Оператором как владельцем агрегатора). По каждой Работе и каждому Материалу Платформа отображает:

а) для продавца — индивидуального предпринимателя — ФИО, ОГРНИП, ИНН;

б) для продавца — юридического лица — наименование, ОГРН, ИНН, адрес места нахождения;

в) для продавца — самозанятого — ник (наименование магазина) и статус «самозанятый»; ФИО и ИНН продавца-самозанятого содержатся в кассовом чеке «Мой налог», направляемом Покупателю по Сделке;

г) для продавца — физического лица (аккаунт автора) — имя или ник и статус «физическое лицо»; сведения о том, что Сделка является продажей личного имущества, кассовый чек не формируется и специальные гарантии законодательства о защите прав потребителей не применяются, доводятся на экране оформления Сделки (п. 5.6).

Адреса продавца и пунктов отправки не публикуются; связь с продавцом обеспечивается через Платформу, возвраты оформляются на Платформе по возвратной этикетке, формируемой Платформой (адрес для отправки возврата Покупателю не требуется).

5.1.1. По обоснованному запросу Покупателя, связанному с предъявлением претензии или иска по конкретной Сделке, Оператор предоставляет сведения о продавце, необходимые для такого обращения (включая ФИО и ИНН продавца-самозанятого или продавца-физического лица), в течение 5 рабочих дней.

5.2. Продавцом и ответственным за качество, комплектность и соответствие Работы или Материала описанию является Партнёр. Претензии по качеству Покупатель направляет Партнёру через Платформу; Оператор оказывает содействие в урегулировании в рамках Безопасной доставки (Регламент безопасной доставки, раздел о спорах).

5.3. Возвраты Работ и Материалов (при Безопасной доставке — администрируются Оператором). Подпункты «б» и «в» основаны на нормах законодательства о защите прав потребителей и применяются к Сделкам, в которых продавцом является Партнёр, ведущий предпринимательскую деятельность (самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо); к покупке Материала у Партнёра — физического лица они не применяются, порядок возврата по таким Сделкам установлен п. 5.6:

а) недостаток / несоответствие описанию — возврат цены и доставки; обе доставки за счёт Партнёра (ЗоЗПП);

б) товар надлежащего качества («не подошёл») — возврат цены в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида; обе доставки за счёт Покупателя (ст. 26.1 ЗоЗПП). Порядок и сроки возврата доводятся до Покупателя в интерфейсе при оформлении Сделки и экраном при подтверждении получения (факт показа фиксируется журналом Платформы); срок отказа составляет 7 дней; если информирование в момент доставки не было предоставлено — 3 месяца;

в) товар, изготовленный по индивидуальному заказу, — до передачи Покупатель вправе отказаться, возместив фактические расходы Партнёра (ст. 32 ЗоЗПП); после передачи — возврат только при недостатках или несоответствии заказу;

г) невыкуп — возврат за вычетом стоимости обеих доставок (ст. 497 ГК РФ); размер вычета доводится до Покупателя при оформлении заказа до оплаты. Вычет не применяется, если отказ от получения вызван недостатком или несоответствием, зафиксированным при выдаче в порядке Регламента безопасной доставки, — в этом случае применяется подпункт «а».

5.4. Работы и Материалы, не подлежащие обмену/возврату при надлежащем качестве, определяются законодательством; соответствующая информация приводится в карточке.

5.5. Самовывоз (без Безопасной доставки). Если Партнёр предлагает способ «Самовывоз» и Покупатель его выбрал, Работа или Материал передаётся и оплачивается напрямую между сторонами по их договорённости (при встрече либо прямым переводом Партнёру); Оператор в расчётах не участвует и Безопасную доставку не оказывает. Для согласования условий передачи продавцу после подтверждения заказа предоставляются ФИО и номер телефона Покупателя; Покупатель информируется об этом при выборе способа «Самовывоз». Кассовый чек выдаёт Партнёр при получении оплаты (кроме Партнёра — физического лица, п. 5.6). При самовывозе Покупатель осматривает Работу или Материал при получении; право на возврат при дистанционной продаже (ст. 26.1 ЗоЗПП) не применяется, действуют общие правила о качестве (ст. 18 ЗоЗПП для продавца-предпринимателя). Гарантии Безопасной доставки (удержание средств, возврат предоплаты) на самовывоз не распространяются.

5.6. Покупка у Партнёра — физического лица. Материалы Партнёра — физического лица реализуются как продажа личного имущества и размещаются только с аккаунта автора: специальные гарантии Закона о защите прав потребителей, применимые к продавцам-предпринимателям, на такие Сделки не распространяются, кассовый чек продавцом не формируется; при этом действуют общие правила ГК РФ о купле-продаже (ст. 469, 475, 476 — качество и последствия недостатков). Статус продавца, отсутствие кассового чека и неприменение гарантий законодательства о защите прав потребителей доводятся до Покупателя на экране оформления Сделки до оплаты с подтверждением ознакомления; в карточке и информации о продавце отображается статус «физическое лицо».

5.6.1. Возвраты по таким Сделкам. Безопасная доставка применяется в полном объёме: средства удерживаются Банком до подтверждения получения, споры и возвраты администрируются по Регламенту безопасной доставки. Покупатель вправе: отказаться от заказа до его получения; отказаться от вещи при получении и вернуть уплаченное, если вещь не соответствует описанию карточки (в том числе по состоянию, комплектности, следам использования); требовать возврата при обнаружении недостатков, о которых он не был предупреждён (ст. 475, 476 ГК РФ). Право на возврат вещи надлежащего качества («не подошла») по таким Сделкам не возникает, если продавец не согласится на возврат добровольно. Расходы на доставку при отказе по причине несоответствия описанию несёт продавец, в остальных случаях — Покупатель.

6.1. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные для доставки; риск неполучения из-за неверных данных несёт Покупатель.

6.2. Запрещается: недобросовестное оспаривание платежей через банк при фактически полученной Работе или Материале либо оказанной услуге, копирование и распространение контента МК, действия в обход Платформы по инициированным на ней сделкам.

6.3. Доступ к контенту МК предоставляется для личного использования; воспроизведение и передача третьим лицам запрещены.

7.1. Обработка персональных данных Покупателя — согласно Политике обработки персональных данных: идентификация, оформление и исполнение Сделок, доставка, поддержка.

7.2. По Сделкам с Работами и Материалами данные, необходимые для вручения, передаются оператору доставки; при самостоятельной отправке Партнёром — Партнёру как самостоятельному оператору персональных данных в объёме, необходимом для вручения.

7.3. Данные хранятся на территории РФ (152-ФЗ).

8.1. Оператор отвечает: по Сделкам с МК — как исполнитель услуги; по Сделкам с Работами и Материалами при Безопасной доставке — как владелец агрегатора (возврат предоплаты). За качество Работы или Материала отвечает Партнёр.

8.2. Претензионный порядок обязателен; срок ответа — 10 дней (МК, Оператор) либо по Регламенту безопасной доставки (Работы и Материалы).

8.3. Споры с потребителем разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей (императивно; договорная подсудность к Покупателю-потребителю не применяется).

9.1. Оператор вправе изменять оферту; изменения публикуются на Платформе и не имеют обратной силы для уже оформленных Сделок.

9.2. Оферта является частью договорной обвязки Платформы. К отношениям сторон при Безопасной доставке применяется Регламент безопасной доставки (приложение к настоящей Оферте).

---