Пользовательское соглашение
Индивидуальный предприниматель Черкасов Сергей Викторович (ИНН 673110673051, ОГРНИП 307673114500020, адрес: г. Смоленск, ул. Ломоносова, д. 14, кв. 54, электронная почта: support@moddium.ru), далее — «Оператор», предлагает использовать платформу {НАЗВАНИЕ} по адресу moddium.ru и в мобильных приложениях (далее — «Платформа») на условиях настоящего Соглашения.
1.1. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящее Соглашение. Покупатель — Пользователь, совершающий покупки на условиях Оферты для покупателя.
1.1.1. Типы аккаунтов. Настоящее Соглашение — общая рамка для всех аккаунтов Платформы:
а) пользовательский аккаунт — покупка Работ, Материалов и доступа к МК; регулируется настоящим Соглашением и Офертой для покупателя;
б) аккаунт автора — физическое лицо без предпринимательского статуса: ведение профиля и промо-страницы, публикация контента и бесплатных МК, продажа Материалов, находящихся в его личном владении (продажа личного имущества), в пределах лимитов, установленных Офертой для аккаунта автора (раздел 5); регулируется дополнительно Офертой для аккаунта автора;
в) аккаунт бренда — самозанятый гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо: продажа Работ и доступа к МК, а для индивидуального предпринимателя и юридического лица — также Материалов; регулируется дополнительно Офертой для аккаунта бренда. От имени юридического лица действует уполномоченный представитель.
1.1.2. Аккаунт автора и аккаунт бренда именуются в настоящем Соглашении Партнёр, когда речь идёт об общих для них правилах. Аккаунт автора переходит в аккаунт бренда при подтверждении статуса самозанятого, индивидуального предпринимателя или юридического лица; последствия перехода определены Офертой для аккаунта автора. Покупки доступны всем типам аккаунтов.
1.2. Работа — изделие собственного изготовления Партнёра; Материал — сырьё, инструменты и принадлежности для творчества; МК — мастер-класс (цифровой обучающий контент). Для целей законодательства Работы и Материалы признаются товарами; применимость законодательства о защите прав потребителей к конкретной Сделке определяется статусом продавца (Оферта для покупателя).
1.3. Проект — публичный дневник создания изделия, который Пользователь ведёт на Платформе по этапам (текст, фото, видео).
1.4. Контент Пользователя — любые материалы, размещаемые Пользователем: Проекты, комментарии, реакции, отзывы, изображения, профиль.
1.5. Отношения сторон регулируются настоящим Соглашением и иными документами Платформы, размещёнными на moddium.ru. Специальные документы имеют приоритет в своей сфере.
1.6. Акцепт настоящего Соглашения и приложений к нему осуществляется путём присоединения (ст. 428 ГК РФ) — регистрацией на Платформе. Отдельный акцепт приложений (в том числе Правил использования ПЭП) не требуется: они принимаются вместе с Соглашением.
1.7. Приложения к Соглашению. Неотъемлемой частью Соглашения является приложение «Правила использования ПЭП». После принятия Соглашения юридически значимые действия Пользователя на Платформе подтверждаются ПЭП в порядке указанного приложения. Приложение «Перечни запрещённого» — неотъемлемая часть Оферты для аккаунта бренда и Оферты для аккаунта автора; требования к контенту и порядок модерации установлены настоящим Соглашением (разделы 5, 9). Иные документы Платформы (оферты, политики) — самостоятельные договоры/документы, принимаемые в своём порядке.
2.0. Лицензия на использование Платформы. Оператор предоставляет Пользователю право использования Платформы (программ для ЭВМ и баз данных Платформы) на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии — исключительно следующими способами: просмотр и поиск контента; ведение аккаунта и профиля; размещение Контента Пользователя; совершение покупок и Сделок; использование функций сообщества и коммуникаций — в пределах функциональности, предоставляемой интерфейсом Платформы, на территории всех стран, на срок действия Соглашения. Использование Платформы способами, не предусмотренными настоящим пунктом и Правилами, не допускается. Исключительные права на Платформу, её элементы (тексты, интерфейс, графика), товарные знаки и обозначения Оператора, а также на базы данных Платформы (включая контент, в конкретный момент недоступный для просмотра) принадлежат Оператору или его лицензиарам.
2.1. Платформа — сервис сообщества партнёров ручного труда: каталог Работ и Материалов, Проекты, МК, инструменты продажи и покупки.
2.2. По Работам и Материалам Оператор оказывает информационные услуги и не является продавцом: продавец — Партнёр, сделка заключается между Покупателем и Партнёром (Оферта для покупателя, Оферта для аккаунта бренда). При использовании Безопасной доставки Оператор — владелец агрегатора, отвечающий за возврат предоплаты при непередаче (Регламент безопасной доставки).
2.3. По МК Оператор — продавец доступа (комиссионер): требования по качеству и возврату МК предъявляются Оператору (Оферта для покупателя).
2.4. В отношении Контента Пользователей Оператор — информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ): Оператор не инициирует размещение Контента, не определяет его получателей и не изменяет Контент при размещении (техническое преобразование — транскодирование, создание копий, нанесение защитной маркировки — изменением не является); Контент создаётся и размещается Пользователями самостоятельно, Оператор не выступает его распространителем. Модерация (раздел 9) — проверка соответствия Контента Правилам и закону; проведение предварительной модерации в установленных случаях не создаёт общей обязанности Оператора отслеживать весь Контент и не изменяет статус информационного посредника.
2.5. Кто является продавцом по конкретной покупке — всегда указано в карточке и чекауте.
3.1. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает достижение 18 лет и достоверность указанных данных. Для отдельных функций (продажа, получение выплат, отдельные способы оплаты) документами Платформы и требованиями Банка могут устанавливаться дополнительные условия, включая требования к статусу и стране налогового резидентства. Последствия недостоверности заверения о возрасте относятся на Пользователя и его законных представителей; при выявлении несоответствия аккаунт блокируется, а данные удаляются (Политика обработки персональных данных). [С1]
3.2. Аккаунт персональный; передача доступа третьим лицам запрещена. Запрещается также продавать, сдавать в аренду, дарить или иным образом отчуждать аккаунт, аутентификационные данные и связанные с аккаунтом репутационные атрибуты (рейтинг, грейды, бейджи, история сделок). Пользователь отвечает за действия, совершённые под его аутентификационными данными (Правила использования ПЭП); при подозрении на компрометацию доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.
3.3. Один Пользователь — один аккаунт, если иное прямо не разрешено Оператором. Регистрация после расторжения по нарушениям — по усмотрению Оператора. Регистрация нового аккаунта вместо заблокированного (обход блокировки) — самостоятельное нарушение и основание применения мер; мера, применённая к аккаунту, распространяется на иные аккаунты того же лица (связанные по идентификаторам, данным верификации или платёжным реквизитам). Номер телефона и иные идентификаторы аккаунта, заблокированного за нарушения, недоступны для новой регистрации, кроме случая, когда обратившееся лицо подтвердит, что идентификатор принадлежит ему и оно не связано с нарушителем (номера телефонов переиспользуются операторами связи).
3.4. Удаление аккаунта — по запросу Пользователя с учётом ограничений: незавершённые Сделки, споры и расчёты (архивный режим — Политика обработки персональных данных, п. 6.3; для Партнёров — Оферта для аккаунта бренда, п. 16.4).
3.5. Неактивность. Если Пользователь в течение 3 [≈] лет не совершает действий в отношении аккаунта, по истечении этого срока Соглашение считается прекращённым по инициативе Пользователя, а аккаунт подлежит удалению (архивированию) в порядке Политики обработки персональных данных. Правило не применяется при наличии незавершённых Сделок, открытых споров, непогашенного Долга Партнёра или действующего доступа Покупателей к МК.
4.1. Права на Контент Пользователя принадлежат Пользователю. Размещая Контент, Пользователь заверяет, что обладает правами и не нарушает права третьих лиц, а если в Контенте содержатся персональные данные или изображения третьих лиц (в том числе на фото и видео Проектов и МК) — что им получены необходимые согласия таких лиц, включая согласие на обнародование изображения (ст. 152.1 ГК РФ); ответственность за отсутствие согласий несёт Пользователь.
4.2. Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на Контент: хранение, техническое преобразование (транскодирование, копии CDN), доведение до всеобщего сведения на Платформе, использование в продвижении Платформы с указанием автора, переработку в объёме, необходимом для показа и продвижения (создание превью, кадрирование, включение в коллажи и подборки, наложение информационных элементов), а также нанесение на изображения и видео защитной маркировки (водяного знака) Платформы для защиты базы данных от неправомерного копирования; территория — все страны; срок — период размещения плюс 30 дней после удаления Контента или аккаунта (для упорядоченного прекращения использования). Оператор вправе предоставлять права на Контент техническим подрядчикам (хостинг, CDN, транскодинг) в объёме, необходимом для технического исполнения лицензии. Прекращение лицензии не распространяется на экземпляры рекламных и информационных материалов, правомерно изготовленные или разосланные до удаления Контента. Встречное предоставление — сервисы Платформы. [С2]
4.3. Лицензия Партнёра на контент карточек и МК регулируется Офертой для аккаунта бренда либо Офертой для аккаунта автора и имеет приоритет.
4.4. При удалении Контента файлы удаляются физически в сроки технологического цикла; резервные копии — по регламенту хранения.
4.5. Порядок блокировки по претензии правообладателя. Правообладатель вправе направить мотивированную претензию; Оператор вправе заблокировать спорный Контент в течение 24 часов с момента получения претензии, с уведомлением разместившего; возражения — 5 рабочих дней; при их отсутствии Контент удаляется (зеркально Оферта для аккаунта бренда, п. 8.4).
4.6. Направляя Оператору обращения (в поддержку, в споры) и прилагаемые материалы (фото, видео), Пользователь разрешает Оператору использовать их для рассмотрения обращения, ведения базы обращений, улучшения качества сервиса и обучения сотрудников; публичное использование — только в обезличенном виде.
5.1. Запрещается размещать Контент и совершать действия: нарушающие закон и права третьих лиц; оскорбительные, дискриминационные; содержащие пропаганду насилия и жестокости, угрозы, разжигание вражды, нецензурную лексику, порочащие сведения, оправдание или подстрекательство к незаконным действиям; спам и массовые рассылки; вводящие в заблуждение (в т. ч. фиктивные отзывы и накрутки); обходящие Платформу по инициированным на ней сделкам (антиобход — Оферта для покупателя, п. 6.2, Оферта для аккаунта бренда, раздел 11); выдавать себя за другое лицо, его представителя либо за Оператора и его сотрудников (иные формы незаконного представительства); пытаться получить доступ к аккаунтам и информации других Пользователей путём обмана, злоупотребления доверием или взлома.
5.2. Запрещается вмешательство в работу Платформы: обход технических ограничений, вредоносный код, эксплуатация уязвимостей, декомпиляция, дизассемблирование и иные попытки получить исходный код Платформы, создание производных продуктов на её основе.
5.3. Автоматизированный сбор и использование данных. Запрещается сбор, копирование, парсинг (скрейпинг) данных Платформы любыми автоматизированными средствами без письменного разрешения Оператора либо вне предоставленного Оператором программного интерфейса (API), включая контент карточек, Проектов, МК, цены, отзывы и данные профилей; равно запрещено массовое ручное копирование базы данных Платформы. Независимо от способа получения запрещается использование данных и контента Платформы для наполнения баз данных третьих лиц, создания датасетов и обучения систем искусственного интеллекта (машинного обучения) на любых стадиях их разработки без письменного разрешения Оператора. База данных Платформы охраняется в качестве объекта смежных прав изготовителя базы данных (ст. 1333–1336 ГК РФ). Условия настоящего пункта и п. 5.2 применяются к любому лицу, осуществляющему доступ к Платформе, в том числе без регистрации: осуществляя доступ, такое лицо соглашается с указанными условиями использования базы данных. [С3]
5.4. Поисковая индексация публичных страниц роботами общего назначения допускается в пределах robots.txt.
5.5. Реклама в Контенте. Размещение Пользователем рекламных рекомендаций товаров за вознаграждение допускается только в рамках программы продвижения Платформы (Условия программы продвижения): такие рекомендации автоматически маркируются как реклама (пометка «Реклама», сведения о рекламодателе, идентификатор рекламы), маркировку выполняет Платформа. Размещение скрытой рекламы (рекомендаций за вознаграждение без маркировки, в обход программы продвижения), а также рекламы товаров и услуг вне Платформы запрещено.
6.1. Чаты, комментарии и иные средства коммуникации Платформы предназначены для общения по тематике Платформы (Работы, Материалы, МК, Проекты, Сделки). Сообщения, передаваемые средствами Платформы, не являются личной перепиской сторон: Пользователь соглашается, что Оператор вправе хранить и анализировать такие сообщения (в том числе автоматизированно, с выборочным просмотром) в целях соблюдения Правил, противодействия мошенничеству, рассмотрения споров (Регламент безопасной доставки) и улучшения сервиса.
6.2. Запрещается использовать коммуникации Платформы для увода расчётов и сделок, инициированных на Платформе, за её пределы, включая передачу контактных данных и ссылок на внешние ресурсы для совершения такой сделки вне Платформы. Обсуждение творческих вопросов, техник и индивидуальных заказов, исполняемых на Платформе, не ограничивается.
6.3. Оператор вправе технически ограничивать передачу в сообщениях контактных данных, внешних ссылок и платёжных реквизитов в целях п. 6.2 и противодействия мошенничеству; такое ограничение не является изменением сообщения по смыслу п. 2.4.
7.1. Запрещаются мошеннические и недобросовестные действия: получение доступа к чужим аккаунтам и данным обманом или взломом; фишинг, в том числе от имени Оператора; навязывание услуг; предложение оплаты вне Платформы под видом её сервисов; использование Платформы для легализации доходов.
7.2. При выявлении признаков взлома аккаунта, мошенничества или использования аккаунта третьими лицами Оператор вправе применить защитную приостановку доступа и отдельных функций до подтверждения Пользователем контроля над аккаунтом (реверификация — Правила использования ПЭП); защитная приостановка не является мерой ответственности и снимается незамедлительно после подтверждения контроля.
7.3. В целях противодействия мошенничеству Пользователь соглашается на обмен Оператора техническими идентификаторами (номер телефона, идентификаторы устройства и сессии) с операторами связи и организациями, осуществляющими антифрод-анализ, и на получение Оператором результата такого анализа (оценки риска); сведения, составляющие тайну связи, при этом не передаются. Подробности обработки — Политика обработки персональных данных.
8.1. Отзыв может оставить только Пользователь, совершивший соответствующую покупку (подтверждённая Сделка). Для Сделок, совершённых без Безопасной доставки, подтверждением признаётся заказ, оформленный на Платформе и переведённый в статус «исполнен» (подтверждение исполнения обеими сторонами в ЛК).
8.2. Отзыв должен отражать реальный опыт; запрещены отзывы за вознаграждение, самовыкупы, отзывы конкурентов, шантаж отзывом.
8.3. Оператор не редактирует содержание отзывов, но вправе отклонить/удалить отзыв, нарушающий закон или п. 7.2, с указанием причины. Ответ продавца публикуется рядом с отзывом.
8.4. Рейтинги рассчитываются алгоритмически из подтверждённых отзывов и показателей исполнения Сделок; принципы формирования рейтинга и ранжирования раскрываются на Платформе (289-ФЗ). [С4]
8.5. Бейджи, грейды и результаты проверок (верификации) носят справочный характер: они не гарантируют достоверность сведений Пользователя или Партнёра, не являются рекомендацией Оператора совершать сделки и не возлагают на Оператора дополнительных обязанностей.
9.1. Оператор проводит модерацию Контента и карточек (предварительную — в установленных случаях, последующую — по жалобам и мониторингу).
9.2. Меры и основания. Меры градуированы: (1) к Контенту — скрытие, блокировка, удаление; (2) к функциям — ограничение отдельных функций (коммуникации, публикация, оформление заказов); (3) к аккаунту — приостановка, блокировка. Закрытый перечень оснований: а) нарушение разделов 4–7 (включая недопустимый Контент, скрытую рекламу, обход, недобросовестные действия); б) нарушение правил отзывов (раздел 8); в) обход блокировки и связанные аккаунты (п. 3.3); г) признаки взлома или мошенничества (п. 7.2 — защитная приостановка); д) недостоверность заверений при регистрации (п. 3.1); е) исполнение обязательных требований закона, судебных актов и предписаний уполномоченных органов. Мера должна быть соразмерна нарушению и применяется с мотивированным уведомлением (основание, обстоятельства, срок устранения, порядок обжалования) и правом обжалования через ЛК; срок рассмотрения жалобы — 15 календарных дней (если законом не установлен иной обязательный срок — применяется срок закона). После устранения причины либо установления ошибочности меры доступ восстанавливается не позднее 48 часов. Обязательства Оператора по предоставлению доступа встречны (ст. 328 ГК РФ) обязанности Пользователя соблюдать Соглашение. Для Партнёров — специальные сроки и закрытый перечень мер по Оферте для аккаунта бренда (раздел 12) и Оферте для аккаунта автора; их правила имеют приоритет.
9.3. Жалобы на Контент и действия других Пользователей подаются из интерфейса; Оператор не разглашает заявителя, кроме случаев, предусмотренных законом.
10.1. Платформа предоставляется «как есть»; Оператор не гарантирует бесперебойность, но принимает разумные меры её обеспечения.
10.2. Оператор не отвечает за Контент Пользователей (с учётом обязанностей информационного посредника) и за исполнение Пользователями обязательств друг перед другом, кроме случаев, прямо установленных документами Платформы (МК — Оферта для покупателя; Безопасная доставка — Регламент безопасной доставки).
10.3. Ответственность Оператора перед Пользователем ограничена реальным ущербом и суммой 10 000 ₽. Ограничение не применяется: (а) к требованиям, основанным на законодательстве о защите прав потребителей; (б) к ответственности Оператора как владельца агрегатора (Регламент безопасной доставки); (в) при умысле или грубой неосторожности Оператора. Для Партнёров действует специальный порядок ответственности (Оферта для аккаунта бренда, п. 14.2). [С5]
10.4. Оператор не возмещает убытки, вызванные правомерным применением мер по разделу 9 и защитной приостановкой по п. 7.2 (ошибочно применённая мера отменяется в порядке п. 9.2, восстановление — 48 часов). Оператор не гарантирует Пользователю коммерческий или иной результат использования Платформы, а также не отвечает за недоступность сторонних сервисов и сетей и за последствия компрометации аутентификационных данных по причинам на стороне Пользователя (при условии исполнения Оператором Правил использования ПЭП).
11.1. Оператор вправе изменять Соглашение с публикацией новой редакции; существенные изменения — с уведомлением не менее чем за 15 календарных дней. Изменения не имеют обратной силы: к Сделкам и правам, возникшим до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция. В каждом документе Платформы указываются дата публикации и дата вступления в силу; предыдущие редакции с датами их действия публикуются в общедоступном архиве на Платформе по неизменяемым адресам — для определения редакции, применимой к конкретной Сделке. Продолжение использования — согласие; несогласный Пользователь прекращает использование (для Партнёров — порядок Оферта для аккаунта бренда, раздел 15: 45/15 дней).
11.2. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент (с учётом п. 3.4); Оператор вправе расторгнуть Соглашение при существенных нарушениях с уведомлением и правом обжалования.
11.3. Применимое право — РФ. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется на support@moddium.ru либо письменно по адресу Оператора (г. Смоленск, ул. Ломоносова, д. 14, кв. 54); срок ответа — 30 календарных дней (для требований потребителей — сроки, установленные законом). Споры передаются в суд по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (споры с Пользователями-потребителями — по правилам законодательства о защите прав потребителей, включая альтернативную подсудность).
12.1. Уведомления Оператора подразделяются на: системные — юридически значимые сообщения, от получения которых нельзя отказаться (подтверждение регистрации, изменения документов, уведомления о мерах и ограничениях, сообщения по Сделкам и спорам); сервисные — оповещения о работе сервиса и статусах; маркетинговые — рассылки о предложениях (направляются только с согласия, отзываемого в настройках или по ссылке в сообщении).
12.2. Каналы: центр уведомлений в ЛК, электронная почта, СМС, пуш-уведомления. Юридически значимым моментом уведомления является дата размещения в ЛК, фиксируемая журналом Платформы; остальные каналы — дублирующие. Пользователь управляет сервисными и маркетинговыми уведомлениями в настройках; системные уведомления отключению не подлежат. Отказ от маркетинговых рассылок не влияет на доставку системных уведомлений.
12.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных; неполучение уведомления по причинам на стороне Пользователя не приостанавливает течение сроков, установленных документами Платформы.
---